Bedrijfsadviestrajecten (voorbeelden)

Een aantal relevante voorbeelden van kortdurende en langdurige projecten.
Projecten waarin mijn kwaliteiten als trainer, adviseur en bedenker van nieuwe leervormen en nieuwe bedrijfsinstrumenten in zijn verschillende aspecten beschreven worden.

Interculturele communicatietrainingen
Loopbaanadvies projecten
Diversiteitsprojecten
Bedrijfsadviezen

Interculturele communicatie training marechaussee Schiphol,
2003-2004-2005 (samenwerking Jaffar Consultancy)
Humane uitzetting: een paradox?
In deze driedaagse training binnen de opleiding: Verwijderingsambtenaar Koninklijke Marechaussee is het in de eerste twee dagen mijn taak de deelnemers informatie te geven over cultuurverschillen en gesprekstechnische aspecten. Tijdens de nagespeelde casus heb ik feedback gegeven op de verbale en non-verbale technieken van de deelnemers.
De derde dag gaat over deëscalerend handelen bij dreigend geweld en leren omgaan met personen met posttraumatische stress. Onder de mensen die uitgezet worden zijn mensen die lijden aan ptss. Uitgezet worden is voor een aantal mensen een bijzonder stressvolle situatie waarin zij mogelijk oude trauma’s herbeleven en daardoor voor dat moment volstrekt onhandelbaar kunnen worden. Ook onder de cursisten zijn er mensen die lijden aan lichte tot sterkere mate van ptss. Zij kunnen dit hebben opgedaan tijdens uitzendingen van VN Vredesmissies. Ook kan het natuurlijk gebeuren dat mensen door moeilijke ervaringen op het werk ptss oplopen. Binnen de bedrijfscultuur is het voor de deelnemers niet gemakkelijk te praten over hun ervaringen. Op de laatste dag van de training worden ze uitdrukkelijker uitgenodigd dit te doen. In de loop van de trainingen zijn wij gaan beschikken over steeds meer verhalen. Deze verhalen konden wij weer gebruiken om de deelnemers te leren wat PTSS is, wat voel je als je eraan lijdt en wanneer moet je hulp zoeken bij je problemen. In de groep ontstond af en toe een dusdanige sfeer dat het mogelijk werd voor sommige cursisten openhartig te worden dit had vaak het effect dat de andere cursisten zich uitgenodigd voelden ook openhartiger konden uiten. In sommige gevallen hebben de cursisten ook gemerkt dat als je ervaringen deelt met je collega’s het steeds minder ‘gek’ wordt gevonden.
Voor 13 groepen van veertien marechaussees heb ik deze driedaagse training verzorgd. In plus minus 40 trainingen heb ik speciaal de laatste dag verzorgd.

Loopbaanadvies project: OALT leerkrachten. 2004
Zes dagdelen (samenwerking Jaffar consultancy)
(Alle OALT leerkrachten in Nederland zijn collectief ontslagen).

Het proces waar de OALT leerkrachten in terecht zijn gekomen verliep als volgt: Het collectieve ontslag betekende voor de meerderheid van de mensen een grote persoonlijke slag. Mensen waren boos, gefrustreerd en vaak bang voor de toekomst. Psychosociale opvang was in eerste instantie geboden middels persoonlijke gesprekken.
Daarna zijn de leerkrachten groepsgewijs geïnformeerd over de financiële en juridische consequenties van het ontslag.
Daarna bevatte het loopbaanadvies traject de volgende modules: Leren omgaan met stress. Het leren voeren van sollicitatiegesprekken. Sterkte/zwakte analyses. Vacatures zoeken op het internet. Het leren benutten van het eigen netwerk.

Project: Interculturalisatie van 9 Maatschappelijk werk organisaties
Opdrachtgever: IMCO Purmerend. Provinciale koepelorganisatie voor maatschappelijke en culturele ontwikkeling - 2002 (samenwerking Jaffar consultancy)
Doel van het project: Bewustwording bevorderen op het terrein van diversiteit.
Werkwijze: onderzoek, evaluatie en uitvoeringsfase.
Onderzoeksfase door middel van dossierstudie, individuele en groepsgesprekken met de medewerkers en managers van de maatschappelijk werk organisaties. Onderzoek van de huidige werkwijze met cliënten met een niet westerse achtergrond. Het diversiteit beleid van de organisaties. De veranderingsbereidheid van medewerkers en management is onder de loep genomen.
Groepssessies culturele diversiteit met medewerkers en managers.
Na de rapportage aan de opdrachtgever zijn er trainingen ontwikkeld en uitgevoerd. Er is een brochure geschreven: Interculturele communicatie in de hulpverlening.

Onafhankelijk Voorzitter stadsdeel buurtvergaderingen. 2006
Slotervaart en Geuzenveld
Als onafhankelijk voorzitter vergaderingen leiden waarin voorstellen worden gedaan tot het verdelen van een subsidie ten behoeve van buurtactiviteiten.

Bedrijfsadvies aan: Stichting Mama Cash Amsterdam. 2006
Conflictbemiddeling.
Deze interventie maakte het noodzakelijk dat ik op zeer korte termijn een bezoek bracht aan de burelen van MC. Dezelfde maandag was ik aanwezig bij het maandagochtendoverleg en de medewerkers hebben daar kunnen vertellen wat en wie er met elkaar in conflict was en waarover. Hun meest acute zorgen en boosheid hebben ze kunnen uiten.
Naar aanleiding van de daar verworven informatie heb ik een analyse gemaakt van het gesprekstechnisch niveau en de relationele vaardigheden van de medewerksters en heb de formele en informele machtsstructuren in kaart gebracht. Vooral de informele machtsstructuur had mijn speciale aandacht. MC is van oudsher een vrij horizontale organisatie. Het grote voordeel is dat ieders mening van belang is en dat de mensen overal over mee kunnen en mogen praten. Tegelijkertijd is dat ook een groot nadeel want iedereen verwacht overal over mee te mogen praten. De informele machtpositie van een aantal medewerkers kan daardoor ook veel sterker worden dan van anderen. Het maakt de besluitvorming stroperig en de uitvoering van het beleid tot professionalisering moeilijk. Ik heb het voorstel gedaan het conflict in de algemene vergadering te bespreken. De medewerksters konden hun zorgen verder uitspreken. De achtergronden van het conflict werden belicht. Er is nog een derde bijeenkomst geweest. Dit in de vorm van een workshop.
Onderwerpen: Leren geven van feedback. Directe vormen van communicatie. Tijdens dit dagdeel bleek dat de positieve resultaten van de vorige sessies zich hebben voortgezet in betere samenwerking en onderlinge communicatie.

Een personeelsdag voor de medewerkers van het kinderfonds Jantje Beton.
De opdracht: de medewerkers van het kinderfonds werken op veel verschillende plekken in Nederland. De opdrachtgever wilde dat de medewerkers zich op de personeelsdag zouden mengen.

Uitvoering: De groep werd ingedeeld op sterrenbeeld: ram, stier, tweeling enz. Groepsgewijs moesten ze elkaar vertellen welk spel ze het liefst op straat speelden als kind. Ze mochten ook zelf een nieuw spel verzinnen.
Daarna speelde ieder groepje het spel wat ze hadden uitgezocht of bedacht en speelden dit op een podium.

De opdracht werd als bijzonder geslaagd beschouwd. Deelnemers hadden veel contacten gelegd en bijzonder veel plezier gehad.